Servicio y mantenimiento en todo el mundo

Acerca de nuestros representantes en el extranjero y el servicio posventa en Aquisgrán puede contar con nosotros en todo el mundo. Personal especialmente formado le ayudará con la instalación, la puesta en marcha de las máquinas y reparaciones en sus instalaciones. Además le aconsejamos al respecto de conversiones y extensiones deseadas que también realizamos directamente. A petición Fecken-Kirfel suministra sus piezas de recambio requeridas en cualquier momento y en caso necesario nuestros técnicos las instalan profesionalmente en su equipo en caso necesario. Tenemos en nuestro almacén una gran cantidad de piezas de desgaste de nuestra propia producción, como p. ej. poleas de la cuchilla, sierras así como piedras de afilar, que están disponibles directamente.

Teleservicio resp. mantenimiento remoto

Solo con un par de clicks se puede activar a través de las terminales de control con un sistema operativo de Windows en nuestras máquinas actuales el teleservicio. Por medio de mantenimiento remoto nuestro personal de posventa le guía por los pasos necesarios para localizar la causa del error o dado el caso la corrección de la avería. Además, puede ponerse en contacto por teléfono y correo electrónico con nuestro servicio posventa técnico de lunes a viernes entre 07:30-16:15h..

Entrenamiento

A la entrega de una nueva máquina de corte sus empleados reciben una introducción completa en la operación, el mantenimiento y el software de nuestros equipos. Para las máquinas de corte de contorno ofrecemos un entrenamiento CAD para crear contornos y líneas de corte en nuestras instalaciones en Aquisgrán. Por lo general este entrenamiento tiene lugar antes de la entrega de la máquina. Por supuesto, también puede reservar un cursillo de reciclaje o de continuación.

Retrofit

Si desea sustituimos en máquinas antiguas toda la parte electrónica por la última tecnología como el control IPC, el armario electrónico o los motores eléctricos. Con respecto a centros CNC de corte existentes podemos cambiar el control CNC compacto por los controles CNC modulares modernos.

Servicio posventa

Teléfono: +49 241 - 18 202 - 333